FAQ

Tous nos bijoux sont garantis pour une durée d’un an à compter de la date figurant sur votre facture. Ainsi, nous nous engageons à réparer gratuitement tout défaut de fabrication ou autre à condition que ce défaut ne soit pas lié à l’usage qu’en a fait le client, ni à l’usure naturelle.

Tous nos bijoux ont été certifiés en amont de leur achat par des professionnels : bijoutiers, gemmologues, commissaires-priseurs ou antiquaires spécialisés dans les bijoux anciens. Pour tout achat sur notre site, un certificat d’authentification ÓNÍSÌ PARIS vous est remis. Il est à conserver précieusement.

Pour le moment, ÓNÍSÌ PARIS ne propose pas de service d’essayage de ses bijoux, en revanche vous disposez de 14 jours pour renvoyer gratuitement l’article acheté si ce dernier ne vous apportait pas entière satisfaction. Pour cela vous pouvez imprimer le formulaire et l’étiquette de retour à télécharger dans votre espace personnel, rubrique « votre commande », après réception du bijou.

On parle de bijou ancien pour un bijou qui date d’avant 1930. Un bijou vintage est un bijou daté entre 1990 jusqu’à 1930. Enfin, un bijou seconde main est un bijou contemporain qui a déjà eu au moins une vie. ÓNÍSÌ PARIS propose les 3 types même si les bijoux vintage et anciens composent l’essentiel de l’offre.

Pour vous assurer de choisir la bonne taille, vous pouvez utiliser 2 méthodes :

A.Mesurer une bague existante

  1. Sélectionnez une bague existante qui correspond au doigt souhaité.
  2. Mesurez le diamètre intérieur de l’anneau (en mm).
  3. Utilisez le tableau ci-dessous pour déterminer la taille de votre bague.


B.Mesurez la circonférence de votre doigt

Enroulez une bande de papier sur le doigt où vous souhaiteriez porter la bague.

Assurez-vous que le papier est bien ajusté à votre doigt.

Marquez l’endroit où les deux bords de la bande de papier se rencontrent et mesurez la distance avec une règle (mm).

Utilisez le tableau ci-dessous pour déterminer la taille de votre bague.

Mon compte

Pour créer votre espace client, il suffit de cliquer sur l’icône en haut à droite « Mon compte » et de suivre les indications.

Vous pourrez trouver l’historique de vos commandes dans votre espace client à la rubrique « historique des commandes ».

Pour changer votre mot de passe, il vous faudra accéder à votre espace client et aller dans la rubrique « changer mon mot de passe ».

Pour ajouter une nouvelle adresse, allez dans la rubrique «Voir les adresses » puis cliquez sur « Ajouter une nouvelle adresse ».
Pour modifier une adresse, cliquez sur « Éditer » en bas à gauche de l’adresse que vous souhaitez modifier.
Pour supprimer une adresse, il faudra cliquer sur « Supprimer » en bas à gauche de l’adresse que vous souhaitez supprimer.

Ma commande

Chaque commande étant envoyée par La Poste, il suffira de vous munir du numéro de suivi du colis et de vous rendre à la rubrique suivre mon colis.

Le temps de traitement varie généralement de 3 à 5 jours ouvrés, sauf mise à taille ou autre travail d’atelier.

Nous contacter

Vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse suivante : contact@onisi-paris.com.